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去找总经理哲理故事

去找总经理

龙小姐从学院不久,就到一家著名饭店当接待员。参加工作不久,她就遇到了一个 棘手的问题。

那天,一位来自美国的客人焦急地向值班经理反映:来中国前,他就预订了美国――日本― ―香港――北京――哈尔滨――深圳――新加坡的联票。但是,由于疏忽,一张去哈尔滨的 机票没有及时确认,预定的航班被香港航空公司取消了。这一下他急了,他到哈尔滨是去签 订合同。如不能及时赶到,将造成很大的损失。

酒店的老总当即安排龙小姐和另外一位老接待员解决这一问题。她们一起到民航售票处,向 民航的售票员介绍了有关情况,希望她能够帮忙解决这一问题。

但售票员的回答是:“是香港航空公司取消的航班,和我们没有关系。”

还 有其他什么办法吗?要不重新买一张票吧。但一问,票已经全部卖完了。

于是她们再一次向售票员重申:这是一个很重要的外国客人,如不能及时赶到会造成很大的 损失。但售票员的回答仍然是:“对不起,我也无能为力。”

泉州哪家医院治疗癫痫病龙小姐问:“难道就再没有别的办法吗?”

售票员说:“如果是重要客人你们可以去贵宾室试试。”

她们立即赶到了贵宾室。但在门口就被拦住了,工作人员要求她们出示贵宾证。这一下她们 又傻眼了。此时此刻,到哪里去办贵宾证啊?

龙小姐不甘心,又向工作人员重申了一遍情况,但工作人员还 是不同意让她们进去。她突然 动了一个念头,于是问了一句:“假如要买机动票,应该找谁?”

回答是:“只有总经理。不过我劝你们还 是别去找了,现在票紧张得很呢!”

碰了这么多次壁,同去的接待员已经灰心丧气了。她想:要找总经理,那恐怕更是没有希望 。于是,她拉着龙小姐的手说:“算了吧,肯定没希望了,还 是回去吧,反正我们已经尽力 了。”

那一瞬间,龙小姐也有点动摇了,但很快她又否定了自己的想法,还 是毫不犹豫地向总经理 办公室走去。见到总经理后,她将事情的来龙去脉又讲述了一遍。总经理听完之后,看着她 满是汗水的脸,微微一笑,问癫痫哪里治疗得比较好:“你从事这项工作多长时间了?”

得知她刚刚参加工作,总经理被她认真负责的态度感动了,说:“我们只有一张机动票了, 本来是准备留下来给其他重要客人的。但是,你的敬业神和对客人负责的态度让我非常感 动。这样吧,票就给你了。”

当她把机票送到望眼欲穿的客人手上时,客人简直是喜出望外。酒店的总经理知道这件事后 ,当着所有员工的面对她进行了表扬。不久,她被破格提拔为主管。

一次,她对一个讲述了这个故事。问她:“你为何能做到这点?”

她回答说:“其实,当我的同事说一点希望也没有的时候,我也很想放弃。我已经被拒绝多 次了,我也怕见到总经理后,仍然会遭到拒绝。但是,我突然想起罗斯福曾讲过的一句名言 :‘我们惟一值得恐惧的就是恐惧本身――模糊的、轻率的、毫无道理的恐惧本身。’它给 了我继续努力的勇气。”

彩哲思】

破轻率恐惧的面纱

在工轻微癫痫病用吃药治疗吗作和生活中,我们经常犯这样的错误:还 没有真正与问题接触,就将其无端放大,以至 于很快心生恐惧、逃避,最终将自己打败。

实际上,问题绝大多数时候并不如我们想像的那样严重,只要我们撕破轻率恐惧的面纱,就 能很好地解决它。

著名将军巴顿曾经说过:“如果勇敢便是没有畏惧,那么我从来不曾见过一位勇敢的人。” 即使再勇敢的人,也有畏惧的时候。

那么,怎样才能撕破轻率恐惧的面纱,从恐惧中解放出来、培养真正的勇气呢?最有效的方 法,莫过于强迫自己面对。

美国总统艾森豪威尔小时候有过这样一段经历:5岁的时候,有一次去叔叔家玩。叔叔的房 子后面养了一对大鹅,结果公鹅一见他就一边怪叫着一边向他扑来。他哪儿受得了这种恐吓 !于是他拼命跑开,向大人哭诉。

受了几次惊吓后,叔叔找了个旧扫帚给他,然后指着大鹅对他说:“你一定能战胜它!” 。

当鹅再次向他冲来时,他手里拿着扫帚,浑身不住地颤抖。猛然癫痫的发病原因有哪些间,他鼓足勇气大吼一声, 挥起扫帚向鹅冲去。鹅掉头便跑,他紧追不舍,最后狠狠地给了鹅一下,鹅惨叫着逃跑了。 从那以后,鹅只要一见他,就会远远地躲开。

从此,他懂得了一个道理:只要勇敢迎战,就能战胜对手。

有一段时间,他每天放学回家的时候,都被一个与他年龄相仿、粗壮好斗的男孩追赶。一天 ,这一幕正好被他看见,于是冲他大喊:“你干吗容忍那小子追得你满街跑?去把那小 子给我赶走!”

于是,他不得不停下来,面对自己很怕的对手。他开始猛烈的反击,这一招立刻把对手吓住 了,慌忙夺路而逃。艾森豪威力顿时勇气大增,一把将对手抓住,正言厉色地警告他:“如 果你再敢找我的麻烦,我就每天打你一顿。”

通过这件事,他进一步悟出一个道理:别看有些人耀武扬威,其实不过是外强中干,唬人而 已。

【慧语箴言】

实际上,问题绝大多数时候并不如我们想像的那样严重,只要我们撕破轻率恐惧的 面纱,就能很好地解决它。

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